课程负责人

张蕊

课程负责人

所在单位

政治与公共管理学院

教学团队成员

李增元、林士俊、秦绪娜、徐自强

课程类别

专业必修课

学时

34

学分

2

授课方式及

时数分配

集中讲授

组织研讨

实验分析

读书指导

实地调研

自主学习

其他

24

10

课程定位、教学目的及要求、教学成效（请注明课程思政元素和方式）

课程定位：本课程是设置于MPA第二学期的专业必修课，是一门集理论与实践于一体的综合性课程。

教学目的及要求：通过本课程的学习，学生要掌握公共危机管理的基本知识，并能运用公共危机管理理论分析与解决现实问题。

课程思政：本课程会涉及到不同国家在处理公共危机事件时的不同方式，让学生通过具体案例的分析切实体会到中国智慧与中国制度的优越性。同时，也增强学生的危机意识，为以后遇到突发性事件时能够科学、理性应对提供一定的理论基础。

教学内容及安排（请注明各章节及学时）

第一章 政府公共关系概述（4学时）

第一节 政府公共关系的含义、特点与意义

第二节 政府公共关系的目标

第三节 政府公共关系的内容

第四节 政府公共关系的运作

第二章 危机案例分析（5学时）

第一节 积发性危机

第二节 突发性危机

第三节 舆论危机

第四节 关系危机

第五节 形象危机

第六节 传播危机

第七节 现实危机

第八节 潜在危机

第三章 危机管理与危机沟通（6学时）

第一节 危机管理的概念

第二节 危机管理的体制

第三节 危机管理的过程

第四节 危机传播的理论

第五节 危机传播的原则与策略

第六节 议题管理与危机处理

第四章 危机管理理论专题 （9学时）

第五章 政府公共关系与危机管理相关论文研读（6学时）

第六章 政府公共关系与危机管理实际案例讨论（4学时）

考核方式

课程论文

使用教材

R自编讲义   o 已出版的自编教材 o 其他公开出版教材

（请注明使用教材名称、作者/主编、出版单位、出版年份、版次）

参考书目

廖为建：《政府公共关系》，中国人民大学出版社，2010.

[美]诺曼·R·奥古斯丁：《危机管理》，中国人民大学出版社，2001.

房宁：《突发事件中的公共管理》，中国社会科学出版社，2005.

肖群鹰，朱正威：《公共危机管理与社会风险评价》，社会科学文献出版社，2013.